Retouren

RETOURE

Es gefällt nicht? Auch wenn wir ständig unsere Artikelbeschreibungen, und Bilder verbessern, kommt es vor, dass unsere Produkte doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Kein Problem, schicken Sie es uns zurück!

Sie können sich 14 Tage Zeit nehmen, die Ware ausgiebig zu begutachten. Innerhalb dieser 14 Tage können Sie Artikel problemlos retournieren (Alle Infos zum Rückgaberecht). Für Kunden aus Österreich ist die Rücksendung ab 50 EUR Bestellwert kostenlos!

DIE 4 RETOURENSCHRITTE

Vier einfache Schritte – So funktioniert die Rücksendung
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist hiervon unberührt, das folgende Vorgehen erleichtert uns jedoch die Abwicklung.

  1. Formular ausfüllen: Bitte füllen Sie das Retourenformular aus, damit wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.

  2. Ware verpacken
    Bitte schicken Sie die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung und in einem geeigneten Versandkarton zurück.

  3. Ware versenden

    • Bei Paketen, die nach Österreich versendet wurden:
      Unter 50 € Bestellwert frankieren Sie das Paket bitte ausreichend und schicken Sie es an:
      Smart Wood GmbH, Kaiser Franz Josef Str.7, AT 6020 Innsbruck, Österreich

    • Als Kunde aus den weiteren europäischen Ländern müssen Sie die Sendung auf eigene Kosten freimachen.

      Bitte verschicken Sie die Ware nicht unfrei, da wir sonst das angefallene Porto von Ihrer Gutschrift abziehen müssen.

  4. Sie bekommen Ihr Geld zurück, sobald die Ware bei uns eingegangen ist, geprüft und bearbeitet wurde.

NOCH FRAGEN?

Sie haben noch weitere Fragen oder benötigen Hilfe? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und helfen gerne via info@waiqi.at oder +43677 621 420 66.